Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine non ouvert. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : shinea.yo@hotmail.com. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier.

Exceptions — articles non retournables
Les produits de soins personnels ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion.

Échanges
Retournez l'article reçu et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat.

Droit de rétractation — 14 jours (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification. L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine non ouvert.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons l'approbation du remboursement. Si approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Pour toute question : shinea.yo@hotmail.com.